Anulowanie

Goście mają prawo do pełnego zwrotu zaliczki tylko wtedy, gdy anulacja zostanie zgłoszona na piśmie i otrzymana przez SISAN Family Resort co najmniej 14 dni przed datą przyjazdu wskazaną w rezerwacji.
W takim przypadku nie zostanie naliczona żadna opłata karna.
W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 13 dni od przyjazdu lub w przypadku niepojawienia się Gościa, zwrot nie zostanie zrealizowany, a SISAN Family Resort zatrzyma 100% zaliczki jako karę.

Procedura zwrotu zaliczki

Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z formularzem do wypełnienia, podając dane bankowe wymagane do przelewu zwrotu.
Jeśli zaliczka została wpłacona za pośrednictwem NEXI, zwrot zostanie zrealizowana poprzez anulowanie pierwotnej transakcji.
Ważna uwaga:
Wniosek o anulowanie rezerwacji musi zostać złożony przez osobę, która pierwotnie dokonała rezerwacji.

Rezerwacja z ceną “bezzwrotną”

W przypadku rezerwacji z ceną bezzwrotną pełna kwota zostanie pobrana po potwierdzeniu. W przypadku anulowania, modyfikacji lub niepojawienia się, zwrot pieniędzy nie przysługuje.
Ta cena oferuje zniżkę.

Art. 1 Check-in:

od godziny 15.30 do godziny 23.00; późne przybycie jest możliwe po wcześniejszym powiadomieniu.
Po przyjeździe goście są zobowiązani do okazania dokumentu tożsamości oraz, jeśli są obecni za pośrednictwem agencji lub organizatora wycieczek, vouchera. Goście są zobowiązani do sprawdzenia poprawności rejestracji podczas zameldowania, zgłoszenia wszelkich niezgodności Zarządowi oraz wcześniejszego powiadomienia Zarządu o wszelkich zmianach, takich jak przyjazd i wyjazd gości.
Wstęp i obecność w obiekcie osób nieupoważnionych stanowi:

naruszenie przepisów bezpieczeństwa publicznego;
naruszenie artykułu 614 włoskiego kodeksu karnego (wtargnięcie);
naruszenie artykułu 633 włoskiego kodeksu karnego (wtargnięcie na teren i do budynków);
naruszenie artykułu 624 włoskiego kodeksu karnego (kradzież usług);
naruszenie umowy.

Goście otrzymają magnetyczny klucz do pokoju. Aby skorzystać z pokoju, należy włożyć identyfikator do wyznaczonego urządzenia. Uwaga: zabezpieczenia w pokoju działają tylko po włożeniu identyfikatora.

Art. 2 Check-out:

od godziny 7.30 do godziny 10.00.
Pokoje należy opuścić do godziny 10:00. Aby uniknąć ewentualnych opóźnień, zalecamy uregulowanie płatności dzień przed wyjazdem, w godzinach wymeldowania (od 7:30 do 21:00).
Goście touroperatorów, którzy opłacili już pobyt, również muszą się wymeldować, uiszczając wszelkie opłaty dodatkowe oraz opłatę klimatyczną.
Przedłużenie pobytu jest dozwolone, w zależności od dostępności, za dopłatą, zgodnie z obowiązującą stawką sezonową.
Po wymeldowaniu należy posprzątać kuchnię, umyć i schludnie poukładać naczynia. Śmieci należy wyrzucać do wyznaczonych pojemników znajdujących się w punkcie recyklingu na terenie obiektu. Zarząd zastrzega sobie prawo do kontroli apartamentu i naliczenia opłaty za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia.

Art. 3 Warunki rezerwacji

Zarząd zastrzega sobie prawo do ustalenia minimalnej długości pobytu w przypadku rezerwacji.
Rezerwacje są wiążące dopiero po wpłaceniu zaliczki (jeśli dotyczy) i otrzymaniu pisemnego potwierdzenia.
W momencie rezerwacji może być wymagane podanie numeru karty kredytowej jako gwarancji. W takim przypadku Gość automatycznie wyraża zgodę na wykorzystanie podanych danych. Zarząd Ośrodka Rodzinnego informuje Gości, że ze względów organizacyjnych nie może zagwarantować konkretnego zakwaterowania. Zapewnia jednak, że w miarę możliwości dołoży wszelkich starań, aby spełnić ich prośby.
W przypadku późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, wszystkie zarezerwowane dni muszą zostać opłacone w całości.

Art. 4 Warunki rezygnacji

Goście anulujący rezerwację mają prawo do zwrotu wpłaconej zaliczki, jeśli powiadomienie zostanie wysłane na piśmie co najmniej 14 dni przed datą przyjazdu. W przypadku braku pisemnego powiadomienia na 14 dni przed datą przyjazdu lub w przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie, Gościowi nie przysługuje zwrot, a obiekt zastrzega sobie prawo do zatrzymania zaliczki jako kary. W przypadku późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, wszystkie zarezerwowane dni muszą zostać opłacone w całości.

Art. 5 Opłata za zgubienie kluczy

Po przybyciu do recepcji gość otrzyma magnetyczny klucz do przydzielonego mu miejsca zakwaterowania. Prosimy o jego odpowiednie przechowywanie. Za zgubienie klucza pobierana jest opłata w wysokości 10,00 EUR.

Art. 6 Płatności

Płatności można dokonać gotówką (w granicach prawa) lub kartami kredytowymi VISA, Mastercard, Cartasì lub Bancomat.

Art. 7 Osoby niepełnoletnie

Osoby niepełnoletnie są wpuszczane wyłącznie pod opieką rodziców lub opiekunów prawnych. Dzieci muszą zawsze przebywać pod opieką rodziców podczas korzystania z obiektów. Rodzice ponoszą bezpośrednią odpowiedzialność za swoje dzieci.
Zarząd nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia osób niepełnoletnich.

Art. 8 Goście

Zarząd zastrzega sobie prawo do zezwolenia na wstęp gościom i gościom dziennym na podstawie bezpłatnego, krótkoterminowego zezwolenia, zgodnie z potrzebami organizacyjnymi obiektu. Goście są zobowiązani do pozostawienia u Zarządu dokumentu tożsamości, który zostanie odebrany przy wymeldowaniu.
Kolejne przedłużenie pobytu wymaga autoryzacji przez Zarząd i wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty za pobyt zgodnie z cennikiem. Goście mogą wchodzić na teren obiektu wyłącznie pieszo i w wyznaczonych godzinach. Goście są zobowiązani do upewnienia się, że posiadają zezwolenie Zarządu, oraz do zachowania się na terenie obiektu.

Art. 9 Poszanowanie ciszy nocnej

W godzinach od 23:00 do 7:00 oraz od 13:00 do 15:00 obowiązuje absolutna cisza. Aparaty słuchowe muszą być ustawione na niski poziom głośności.
Zawsze należy unikać zachowań, aktywności, gier i korzystania z urządzeń, które przeszkadzają innym Gościom.

Art. 10 Ruch pojazdów

Wszystkie pojazdy mogą być używane do wjazdu i wyjazdu z kompleksu noclegowego wyłącznie w dozwolonych godzinach, z umiarkowaną prędkością (pieszą) i zgodnie z oznakowaniem.

Art. 11 Parking

Parking jest niestrzeżony, odkryty i zarezerwowany wyłącznie dla gości. Każdy pokój ma jedno miejsce parkingowe. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ani kradzieże pojazdów na parkingu.

Art. 12 Basen

Obowiązkowe jest przestrzeganie regulaminu basenu, który jest wywieszony na terenie obiektu.
Godziny otwarcia basenu różnią się w zależności od sezonu, a dostęp do niego jest ograniczony. Zarząd nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie regulaminu. Osoby niepełnoletnie muszą być pod opieką przez cały czas.
Zabrania się nurkowania, korzystania z piłek i dmuchanych materacy; małe dzieci muszą nosić pieluchy i pieluchy wodoodporne.
Leżaki i parasole są przeznaczone wyłącznie do użytku na terenie basenu.
Obowiązkowe jest noszenie klapek i prysznic przed wejściem na basen. W przypadku złej pogody basen będzie zamknięty.
W nagłych wypadkach, oprócz kontaktu z ratownikiem, prosimy o kontakt telefoniczny pod następujące numery:
SISAN Family Resort 0458240580 Camping Cisano 045 6229098 Camping San Vito 045 6229098
Ręczniki basenowe: cena obejmuje pierwszy zapas ręczników basenowych oraz ich cotygodniową wymianę. Za każdą kolejną wymianę pobierana jest opłata w wysokości 3,00 € za ręcznik.

Art. 13 Zwierzęta

Psy są zabronione i zwierzęta wszelkiego rodzaju są również zabronione we wszystkich jednostkach mieszkalnych.

Art. 14 Segregacja odpadów

Prosimy naszych gości o prawidłowe korzystanie z punktu recyklingu, umieszczając odpady w szczelnie zamkniętych workach, a w przypadku odpadów mokrych – w workach biodegradowalnych. Zabrania się pozostawiania śmieci przed drzwiami apartamentu, aby zapobiec przyciąganiu owadów i zwierząt przez nieprzyjemne zapachy.

Art. 15 Sprzątanie

Pokoje są sprzątane i sprzątane codziennie przez personel obiektu. Gość jest odpowiedzialny za sprzątanie i utrzymanie porządku w aneksie kuchennym, zarówno podczas pobytu, jak i przy wymeldowaniu.

Art. 16 Korzystanie ze sprzętu rekreacyjnego i placu zabaw

Z placu zabaw należy korzystać w sposób właściwy i z szacunkiem, przestrzegając ciszy nocnej.
Korzystanie ze sprzętu rekreacyjnego odbywa się na własne ryzyko gościa. Rodzice muszą zawsze towarzyszyć osobom niepełnoletnim i ponoszą za nie odpowiedzialność.

Art. 17 Windy

Osoby niepełnoletnie muszą zawsze korzystać z wind pod opieką osoby dorosłej. Windy nie mogą być używane w przypadku pożaru, trzęsienia ziemi lub innego zdarzenia zagrażającego ich bezpieczeństwu.

Art. 18 Przechowywanie wartościowych przedmiotów i rzeczy znalezionych

Właściciele muszą przechowywać wartościowe przedmioty; w tym celu prosimy o korzystanie ze skrytek depozytowych znajdujących się w każdym zakwaterowaniu.
Nie należy zostawiać otwartych drzwi ani okien pod nieobecność w zakwaterowaniu. Przedmioty znalezione w obiekcie należy przekazać Zarządowi lub organom bezpieczeństwa publicznego w celu ich zwrotu prawowitemu właścicielowi.

Art. 19 Choroby zakaźne

Wszelkie przypadki chorób zakaźnych należy niezwłocznie zgłaszać Zarządowi.

Art. 20 Zarządzanie kryzysowe

PLANY PIĘTER: prosimy o zapoznanie się z treścią planu piętra dołączonego do regulaminu oraz z planami umieszczonymi w pokojach i na terenie obiektu.
ALARMY: w nagłych przypadkach można:
- Powiadomić bezpośrednio recepcję;
- Nacisnąć najbliższy ręczny przycisk alarmowy;
- Z pokoju zadzwonić na numer wewnętrzny recepcji;
- Z zewnątrz zadzwonić na recepcję pod następujące numery: SISAN Family Resort 0458240580 Camping Cisano 045 6229098 Camping San Vito 045 6229098
EWAKUACJA: jeśli usłyszysz komunikat o ewakuacji nadawany przez głośniki, udaj się do najbliższego wyznaczonego miejsca zbiórki. Postępuj zgodnie ze wskazówkami personelu. Nie próbuj dojeżdżać do wyjścia samochodem, ponieważ może to spowodować utrudnienia.
KLIENCI NIEPEŁNOSPRAWNI: Osoby niepełnosprawne muszą zostać zgłoszone w recepcji podczas zameldowania. Dla gości, którym nie towarzyszy osoba mogąca im pomóc, uruchomiono system ratunkowy.

Art. 21 Zakazy:

wyrzucanie odpadów poza wyznaczonymi pojemnikami;
używanie grilli i rozpalanie ognisk;
niszczenie roślinności;
jazda na rowerze po ścieżkach dla pieszych.
rozpalanie ognisk (z wyjątkiem tych z urządzeń kuchennych) w pomieszczeniach mieszkalnych, namiotach, przyczepach kempingowych itp.;
Przechowywanie ponad 25 kg LPG w przenośnych pojemnikach;
Używanie ognisk/grillów opalanych drewnem i/lub węglem drzewnym w pobliżu pomieszczeń mieszkalnych, namiotów, placów kempingowych itp.;
Trzymanie wszystkich urządzeń kuchennych (grillów/kuchenek itp.) blisko płótna namiotu;
Używanie świec lub palników gazowych do oświetlenia;
Parkowanie samochodów w pobliżu pomieszczeń mieszkalnych;
Przenoszenie przenośnych pojemników z LPG lub przelewanie ich do zbiorników pojazdów zasilanych LPG;
Wykonywanie czynności wymagających wysokiej temperatury, czynności z użyciem otwartego ognia lub czynności powodujących iskrzenie;
Cięcie rur;
Wykonywanie jakichkolwiek czynności, które mogą stwarzać ryzyko pożaru lub spowodować obrażenia ciała u siebie lub innych osób;
Palenie tytoniu w mieszkaniach i pomieszczeniach zamkniętych;
Wykonywanie bezpośrednich prac przy instalacjach elektrycznych. Dozwolone jest jedynie podłączanie i odłączanie gniazdek elektrycznych;
Używanie uszkodzonych przedłużaczy, gniazdek, adapterów i reduktorów, które nie spełniają standardów dobrych praktyk.

Art. 22 Odpowiedzialność

Zarząd nie ponosi odpowiedzialności za:

kradzież przedmiotów i wartości, które nie zostały powierzone i przyjęte na przechowanie;
szkody wyrządzone przez innych gości, siłę wyższą, klęski żywiołowe, owady, choroby i epidemie, w tym choroby roślin, spadające gałęzie lub zwisające owoce z drzew.

Zarząd zastrzega sobie prawo do wydalenia z obiektu osoby, która według własnego uznania narusza regulamin lub w jakikolwiek sposób zakłóca harmonię i ducha obiektu, zagraża prawidłowemu funkcjonowaniu społeczności i interesom ośrodka. Goście, którzy zostali już wyrzuceni lub odwołani z obiektu, nie będą mogli ponownie wejść bez nowego, szczegółowego zezwolenia ze strony Zarządu.
Wejście do obiektu oznacza akceptację i pełne przestrzeganie niniejszego regulaminu, który może zostać uzupełniony o dodatkowe zasady uznane przez Zarząd za właściwe dla lepszego funkcjonowania kompleksu noclegowego.